プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
最終更新日：2026年8月1日
Nayora（以下「当店」といいます）は、nayorajp.com において、商品、コンテンツ、機能および関連サービス（以下「本サービス」といいます）を提供しています。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧、利用、商品を購入、または当店へお問い合わせをされた際に、当店がお客様の個人情報をどのように収集、利用、管理および開示するかについて説明するものです。
本サービスをご利用いただく前に、本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスをご利用いただいた場合、お客様は本プライバシーポリシーの内容を確認し、理解したものとみなされます。
■ 1. 当店が収集する個人情報
当店は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を収集または処理する場合があります。
・氏名
・住所
・請求先住所
・配送先住所
・電話番号
・メールアドレス
・注文内容および購入履歴
・返品、交換、キャンセルに関する情報
・決済方法および決済確認情報
・アカウント情報
・当店へのお問い合わせ内容
・商品レビューやアンケートへの回答
・IPアドレス
・ブラウザ、端末、ネットワーク接続に関する情報
・本サービスの閲覧履歴および利用状況
・Cookieおよび類似技術により取得される情報
当店は、個人を特定できないように匿名化または統計化された情報について、本プライバシーポリシーの対象外として取り扱う場合があります。
■ 2. 個人情報の取得方法
当店は、主に以下の方法により個人情報を取得します。
・お客様が注文、会員登録またはお問い合わせを行う際に直接提供される情報
・お客様が当店のウェブサイトを利用する際に自動的に取得される情報
・Cookieその他の類似技術を通じて取得される情報
・Shopify、決済会社、配送会社などのサービス提供事業者から提供される情報
・広告、分析またはマーケティングに関する提携事業者から提供される情報
・法令により認められた第三者から提供される情報
■ 3. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用する場合があります。
・商品の注文受付、決済および発送
・注文状況や配送状況に関するご案内
・返品、交換、返金およびキャンセルへの対応
・お客様のアカウントの作成、維持および管理
・お問い合わせやカスタマーサポートへの対応
・商品の品質およびサービスの改善
・お客様の利用状況に応じた商品の表示やおすすめ
・メールその他の方法による商品、キャンペーンおよびサービスのご案内
・ウェブサイトの利用状況の分析
・広告の効果測定および最適化
・不正注文、不正利用、詐欺その他の違法行為の防止および調査
・当店、本サービス、お客様および第三者の権利や安全の保護
・法令、裁判所、行政機関またはその他の公的機関からの要請への対応
・利用規約や各種ポリシーの違反への対応
・その他、上記の目的に関連する業務
■ 4. Cookieおよび類似技術について
当店は、本サービスの提供、ウェブサイトの機能維持、アクセス状況の分析、広告の最適化およびお客様の利便性向上のため、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。
お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieの保存を拒否または削除することができます。
ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。
■ 5. 個人情報の第三者への提供
当店は、以下の場合に、必要な範囲でお客様の個人情報を第三者へ提供または共有する場合があります。
・Shopifyなど、本サービスの運営基盤を提供する事業者
・決済処理を行う決済サービス事業者
・商品の保管、梱包、発送および配送を行う事業者
・カスタマーサポートを提供する事業者
・クラウドストレージ、IT管理およびセキュリティを提供する事業者
・アクセス解析、広告およびマーケティングを支援する事業者
・お客様が第三者への提供に同意または指示した場合
・合併、事業譲渡、組織再編その他の事業上の取引に必要な場合
・法令に基づく場合
・裁判所、警察、行政機関その他の公的機関から正当な要請を受けた場合
・当店、お客様または第三者の権利、財産、安全を保護するために必要な場合
業務委託先には、提供するサービスに必要な範囲でのみ個人情報を共有します。
■ 6. Shopifyとの関係
当店のウェブサイトおよびオンラインストアは、Shopifyのサービスを利用して運営されています。
Shopifyは、本サービスの提供、維持、セキュリティ確保および改善のため、お客様による当店のウェブサイトへのアクセス、注文、決済および利用に関する個人情報を処理する場合があります。
お客様が当店へ提供した情報は、ShopifyおよびShopifyが利用するサービス提供事業者に送信される場合があります。
これらの事業者は、お客様がお住まいの国や地域以外に所在する場合があります。
Shopifyによる個人情報の取り扱いについては、Shopifyの公式プライバシーポリシーをご確認ください。
■ 7. 広告およびマーケティング
当店は、お客様の同意または適用される法令に基づき、メールその他の方法により、商品、キャンペーンおよびサービスに関する情報をお送りする場合があります。
マーケティングメールの受信を希望されない場合は、メール内に記載された配信停止方法により、いつでも配信を停止することができます。
配信を停止された場合でも、注文確認、発送通知、返金、アカウントまたは重要なサービス情報など、取引やサービスの提供に必要なメールは送信される場合があります。
■ 8. 外部ウェブサイトおよびサービス
本サービスには、当店が運営または管理していない外部ウェブサイト、SNS、決済サービスその他のオンラインサービスへのリンクが含まれる場合があります。
外部サービスにおける個人情報の取り扱いについては、各サービスのプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。
当店は、外部サービスの内容、正確性、安全性または個人情報の取り扱いについて責任を負いません。
■ 9. 未成年者の個人情報
本サービスは、未成年者を主な対象として提供されるものではありません。
未成年者が商品を購入または個人情報を提供する場合は、必要に応じて親権者または法定代理人の同意を得たうえで行ってください。
親権者または保護者の方が、未成年者から不適切に個人情報が提供されたと判断した場合は、当店までご連絡ください。確認後、適切な対応を行います。
■ 10. 個人情報の安全管理
当店は、お客様の個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざんおよび不正利用を防止するため、合理的な管理上、技術上および組織上の安全対策を講じます。
ただし、インターネット上での送信または電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。
パスワードその他のアカウント情報は、お客様ご自身の責任において安全に管理し、第三者と共有しないようお願いいたします。
■ 11. 個人情報の保存期間
当店は、以下の目的に必要な期間、お客様の個人情報を保存します。
・商品の注文、決済および発送
・アカウントの管理
・カスタマーサポート
・返品、交換、返金および紛争への対応
・法令上の義務の履行
・不正利用の防止
・契約およびポリシーの執行
保存期間が終了した情報は、適用される法令および当店の管理方針に従い、削除または匿名化します。
■ 12. お客様の権利
お客様がお住まいの国または地域の法令により、以下の権利が認められる場合があります。
・当店が保有する個人情報へのアクセスを求める権利
・個人情報の内容を確認する権利
・不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利
・個人情報の削除を求める権利
・個人情報の利用または処理の制限を求める権利
・個人情報の処理に異議を申し立てる権利
・個人情報の写しを受け取る権利
・一定の場合に個人情報の移転を求める権利
・マーケティングメールの配信停止を求める権利
・同意に基づく処理について、同意を撤回する権利
これらの権利は絶対的なものではなく、法令上の理由により、ご要望に対応できない場合があります。
当店は、ご要望への対応にあたり、本人確認に必要な情報の提出をお願いする場合があります。
■ 13. 国際的なデータ移転
当店、Shopifyまたは当店が利用するサービス提供事業者は、お客様がお住まいの国または地域以外で個人情報を保存、処理または管理する場合があります。
当店は、適用される法令に基づき、必要に応じて契約その他の適切な方法により個人情報の保護に努めます。
■ 14. 本プライバシーポリシーの変更
当店は、サービス内容、運営方法、利用するシステムまたは適用される法令の変更などに応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から適用されます。
重要な変更を行う場合は、適用される法令に従い、ウェブサイト上での表示その他の適切な方法によりお知らせします。
■ 15. お問い合わせおよび苦情
当店の個人情報の取り扱い、本プライバシーポリシー、個人情報の確認、訂正または削除などについてご質問やご要望がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
ストア名：Nayora
ウェブサイト：nayorajp.com
メールアドレス：contact@nayorajp.com
受付時間：9:00〜15:00
お問い合わせの内容によっては、ご本人確認をお願いする場合があります。
当店は、お問い合わせの内容を確認し、適用される法令に従って適切に対応いたします。